На българския пазар вече трайно навлезе една от най-обсъжданите козметични компании – Deciem. В портфолиото на гиганта влизат няколко линии за красота, но определено The ordinary изпъква. The ordinary е един от малкото примери за това, че работещата козметика може да не е скъпа! Най-продаваните им продукти като THE ORDINARY NATURAL MOISTURIZING FACTORS + HA и THE ORDINARY VITAMIN C SUSPENSION 23% + HA SPHERES 2% не надвишават 15 лв. Дръзко решение, с което The ordinary поставя абсолютно нов стандарт на пазара и разбулва митовете, че активната козметика трябва да е на висока цена. Интересна, обаче, е и историята, която стои зад любимата на мнозина компания.
През 2019г. компанията заема основно място не само в търговския бюлетин, но и в криминалните хроники. Нейният основател - Брандън Труакс, е открит мъртъв. Медиите в Канада съобщават, че той е скочил от апартамента си на 32-ия етаж в Торонто и е намерен на тераса на шести етаж в ранните сутрешни часове на 20 януари 2019г. Предполагаемата причина за смъртта е самоубийство като според полицията няма данни върху Брандън Труакс да е упражнено насилие.
Въпреки това, обстоятелствата около смъртта на Брандън Труакс будят въпроси и до днес най-вече поради бурята, която се разразява в компанията Deciem през 2018г. В епицентъра на тази буря е именно основателят й. Ключово място в случая имат отношенията между него и Никола Килнер, която е негов бизнес партньор при основаването на Deciem.
Самата Килнър описва Брандън като гения, който превърна и нарече Deciem „Ненормалната компания за красота“. Ако обърнете внимание, този слоган присъства върху всички продукти на Τhe ordinary /the abnormal beauty company/. Основната причина за създаването на този „ненормален“ бранд е възмущението на Брандън Труакс от козметичната индустрия. Според Брандън Труакс, имената на марките определят цените, а опаковките са препълнени с маркетингови трикове и хватки за заблуда на потребителите. За да се противопостави на тази практика, Брандън създава Deciem и включените в бранда продукти на The Ordinary. Основното, на което залага Брандън Труакс, е прозрачност както относно съставките, така и относно производствената цена. Това е една от причината наименованията на продуктите от серията да съвпадат с техния състав - например серум LACTIC ACID 5% + HA 2%, THE ORDINARY ARGIRELINE SOLUTION 10%, без върху етикета да присъстват разкрасителни думи и изрази.
Така Брандън Труакс предлага на пазара продукти за красота, които са тотално различни от това, което се очаква от високоефективна antiage козметика, при това с концертрирани формули. Според близки на Брандън Труакс, козметичният сектор е бил само началото - той е планирал да се включи и да преобърне други сектори, включително облекло, хранене и технологии.
Благодарение на серията The Ordinary, компанията Deciem реализира огромни приходи през 2017г. и печели все по-широка популярност. Същата година, Estée Lauder придобива малък дял от Deciem. Въпреки този възход, 2018г. е изключително бурна за компанията и конкретно за Брандън Труакс. Същата година той обявява в Instagram профила на компанията, че ще поеме маркетинга и че няма да има повече бариера между него и последователите на Deciem. „Отсега нататък ще общувам лично с вас“, казва той. Следват редица постове, чието съдържание буди смут и води до PR криза.
Първоначално, с пост в социалните медии Брандън Труакс напада конкурентна компания за красота като посочва, че цената на една от съставките на конкурента надвишава около шест пъти цената на същата съставка при The Ordinary. Постът му има широк отзвук, като на края Брандън Труакс се извинява. Със следващ пост той обявява, че ще анулира всички „маркетингови планове“ на компанията и ще преустанови линията за грижа за скалпа на Deciem, тъй като тя, според него, била „твърде скъпа“.
Допълнително, той променя длъжността си от „изпълнителен директор“ на „служител“ в компанията. Като част от своята активност в социалните мрежи, той публикува снимки на боклук с многократното обещание да премахне пластмасовите опаковки на продуктите.
Но една негова публикация става причина за отстраняването му от компанията през 2018г. В социалните мрежи той пише пост, в който заявява, че в Deciem са извършени „финансови престъпления“. Заради изказванията си, Труакс е отстранен от ръководния пост и Deciem се поема от Никола Килнър. Интересното в случая е, че преди това Килнър два пъти е уволнявана от Труакс и след това възстановявана в компанията. Самата Килнър казва в интервю, че, ако не сте уволнени през 2018 г., то явно тази година не сте били на работа в Deciem. Смъртта на Труакс се оказва удобна за нея възможност трайно да поеме управлението на компанията за милиони.
В последните си публикации, Брандън Труакс говори за алкохолно опиянение и текила. Заедно с това публично обявява домашния си адрес. Негов последовател го съветва да се грижи за себе си, но на следващия ден Брандън Труакс е намерен мъртъв.
Брандън Труакс успява да направи The ordinary една от най-успешните козметични марки. Всеки продукт е „култ“ продукт, сам за себе си „звезда“ за специфичното действие върху кожата, което таргетира. Дори и след смъртта на Брандън Труакс, марката все още се ползва с огромно доверие и можем само да се надяваме, че компанията ще продължи да предлага качествени продукти на достъпни за потребителите цени.
*Публикацията не е в колаборация с посочения бранд.
